Termeni si conditii
-Înregistrarea clienților, verificarea și păstrarea datelor
În conformitate cu legea Nr. 133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, site-ul feca.md se obligă să utilizeze datele personale, pe care le indicaţi, doar cu respectarea nivelului necesar de securitate şi doar în scopurile indicate.
Compania nu are acces, respectiv nu păstrează informații confidențiale legate de Cardurile bancarel ale clienților.
-Serviciul Suport Clienți, corespondența și soluționarea litigiilor
Pentru stabilirea și dezvoltarea relaţiilor cu clienţii sau soluționarea litigiilor cu aceștea în cadrul companiei este angajată o persoană competentă. Corespondența cu clienții are loc prin intermediul telefonului + 373 68 688988 sau prin e-mail sales@feca.md / office@memilit.md . Serviciul Suport Clienți este disponibil de luni până vineri, între orele 08.00-18.00 și sâmbătă, între orele 08.00-14.00. În cazul apariției conflictelor cu clienții, în speranța continuării bunelor relații, acestea vor fi rezolvate pe cale amiabilă. În cazul negăsirii unui numitor comun se va apela la legislația în vigoare.
-Condițiile de achitare, anularea, ordinea livrării și returnării mărfii
Achitarea:
- Achitarea în numerar
Curierul va livra comanda la adresa și timpul convenit cu clientul. Plata este acceptată în lei, conform prețurilor de pe site/price list.
- Achitarea online
Plata se va face prin cardul bancar Visa si Master Card.
- Achitarea prin transfer
Pentru achitarea prin transfer, după ce se face comanda, persoanelor juridice li se va trimite bonul de plată prin e-mail. Pentru aceasta, trimite-ți datele fiscale și bancare ale companiei dvs. pe adresa de email: sales@feca.md
Livrarea:
- Livrarea în raza orașului Chișinău
Livrarea produselor în raza municipiului Chișinău se efectuează gratuit.
Produsele comandate se livrează între orele 08:00 și 19:00 în zilele de lucru și între orele 09:00 și 14:00 sâmbâta, duminică- zi liberă. Dacă comanda este efectuată până la ora 15:00, livrarea se realizează în aceeași zi.
- Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova
Atunci când comandați bunuri în valoare mai mult de 1000 de lei, livrarea este gratuită, pînaă la 1000 de lei livrarea constituie 80 lei.
Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova este efectuată în termen de 72 de ore.
Returnarea mărfii
În momentul primirii mărfii clientul primește bonul de casă. Dacă clientul nu este satisfăcut de produs, acesta poate returna produsul în cel mult 14 zile din ziua primirii bonului de casă, dovadă fiind bonul de casă (este necesară prezentarea nemijlocită a cumpărătorului), pentru a reuşi preschimbarea produsului sau solicitarea banilor. Returnarea produselor are loc la adresa mun. Chișinău, str. Uzinelor 117.
